Hotel Dukat Gura Humorului

"amabilitatea si caldura personalului cu care am interactionat,ma refer in principal la receptioneri,ospatari si profesionalismul celor din bucatarie"

"Un personal foarte amabil si mancarea foarte buna la bistro-restaurant"

"Oamenii de aici par de pe alta planeta. Calzi, prietenoși, respectuoși fără a-ți invada intimitatea, dornici de a ajuta, toți fără excepție de la parcare pana la doamnele de la curățenie. Am plecat cu siguranța ca ne vom întoarce aici dar și cu părere de rău. Mulțumesc, ma înclin."

"Gazda foarte primitoare și curățenie!"

"Rezervare făcută în luna iunie-iulie pentru 2 nopți - 29 noiembrie - 1 decembrie. Cu 4 zile înainte de sosire am fost sunat pentru a fi întrebat dacă vreau să particip la o petrecere organizată de hotel cu ocazia Sf. Andrei. Pentru că aveam alte planuri, am refuzat. Nu mi s-a transmis că petrecerea se va ține de la x la y oră. Sâmbătă seară muzica se auzea de la etajul 4 foarte tare, vibrau efectiv pereții. În jurul orei 23:30 am mers să discut cu cineva de la recepție să înțeleg cât va mai dura acest eveniment pentru că “noi restul” celor care nu au ales să petreacă la acest eveniment poate doresc să se odihnească… ce fac de obicei oamenii de rând când merg la un hotel, neștiind că acolo este și sală de nunți, aparent. Nu era nimeni la recepție așa că am așteptat până a apărut un tânăr puțin prea entuziasmat poate de cei 50 lei tips primiți în acea seară spunându-mi astfel: “Man, noi oricum facem mai mulți bani din pachetele astea decât din camerele voastre.” Pachetele reprezentând persoanele ce s-au și cazat și au și mers la petrecere. Aka 180 RON pentru fiecare persoană care a ales să danseze la nunta lui Sf. Andrei. I-am transmis că aș dori să discut cu managerul hotelului. A coborât doamna director care a avut o atitudine super profesională, mi-a transmis că petrecerea se va încheia în 30’, ceea ce probabil s-a și întâmplat pentru că muzica a încetat în jurul orei 00:00. Tot respectul pentru dânsa și modul cum a gestionat situația. Mi s-a promis un discount pe care desigur că nu l-am primit la Check Out. Neimportant, doar ca idee să nu mai transmiteți așa ceva doar pentru a îndulci o situație extrem de neplăcută. Pe lângă experiența asta: Camerele: spațioase, luminoase, curățenie 3/5, apa la duș rece spre caldă, cald în camere în funcție de nevoile fiecăruia (termostat). Mâncare: am mâncat o dată, când am ajuns. 2/4 persoane au fost mulțumite, poate n-am ales noi ce trebuie, sau poate bucătarul era preocupat de “nunta” din seara respectivă. Prețurile destul de ridicate. Dar aici este o părere subiectivă. Recomandare pentru restaurant atât la prânz cât și seara după ora 22:00 — încercați să rugați oamenii care sunt la alte mese să nu-i deranjeze pe ceilalți (un domn semi-beat care vorbea cu ChatGPT cărându-i sfaturi de viață, iar duminică seară un grup de Bucureșteni care ieșiseră cel mai probabil pentru prima dată din orașul lor iubit și făceau ca la zoo, ei jucând un joc de societate). Am fost nevoiți să plecăm la 22:45 pentru că gălăgia pe care o făceau era sub orice critică iar nimeni nu le-a atras atenția. Nici nu am fi coborât în primă fază, dar din păcate serviciul de televiziune funcționează doar pe anumite programe probabil locale. Parcare: cred că sunt 10-12 locuri, destule probabil pentru majoritatea perioadelor chiar și aglomerate. În caz contrar, se găsesc contra cost în jurul hotelului. Jacuzzi & Saună: curat, un serviciu de care ne-am bucurat. Per total, o experiență din păcate neplăcută, mai ales atitudinea staff-ului care mi-a dat de înțeles că noi ăștia care doar am plătit pentru o cameră de hotel (100+€/noapte), suntem mult mai prejos față de cei care au dat în plus 180 lei pentru a petrece cu nenea Andrei. Recomand cu căldură să încercați și alte variante, unele foarte apropiate de acest hotel, tot la 4*, dar cu servicii la un alt nivel. Cât pentru reprezentanții hotelului, vă urez mult succes, angajați oameni cu mai multă pregătire și fiți onești cu oaspeții voștri."