Check in
de la ora 14:00
În cazul în care sosești mai târziu decât este precizat în politica unității de cazare, te rugăm să anunți proprietarul!
Tipuri de carduri acceptate
Condițiile de rezervare ale cazării
Ubytovanie
klientov (hostí) sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, na základe
slovenského práva a týmto ubytovacím poriadkom. Ubytovaný hosť prijíma
ubytovací poriadok ako zmluvnú podmienku ubytovania a je povinný dodržovať jeho
ustanovenia. Hosť je povinný sa s týmto ubytovacím poriadkom riadne oboznámiť,
na jeho neznalosť sa nebude brať zreteľ. Ubytovací poriadok je okrem iného
zverejnený a prístupný hosťom na recepcii Penziónu TIME (ďalej len „Hotel“)
.
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky platia
pre zmluvy o prenájme hotelových izieb na ubytovanie, konferenčných
miestností a miestností hotela na podujatia na vykonávanie podujatí za
nájom, ako aj pre všetky pre hosťa poskytnuté ďalšie služby a dodávky
hotela. Iné obchodné a zmluvné podmienky pre hosťa sa použijú iba vtedy,
ak boli výslovne vopred písomne zmluvnými stranami dohodnuté. Zmluva o ubytovaní vzniká
prevzatím žiadosti hosťa Hotelom. Závisí od slobodnej vôle hotela, či
rezerváciu písomne potvrdí. Zmluvné strany sú Hotel a hosť.
Pri objednávke treťou osobou zodpovedá táto osoba voči Hotelu spolu s
hosťom ako spoločný dlžník za všetky záväzky vyplývajúce zo zmluvy, pokiaľ
hotelu predloží príslušné vyhlásenie od hosťa. Akýkoľvek podnájom alebo ďalší
prenájom miestností ako aj ich používanie na iné účely ako na ubytovanie
resp. na iné účely ako bolo dohodnuté v zmluve o ubytovaní, vyžadujú
predchádzajúci písomný súhlas Hotela.
Podmienky a spôsob ubytovania
Hotel môže ubytovať iba hosťa,
ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený. Hosť sa prihlasuje na recepcii
hotela ihneď po príchode. K prihláseniu je hosť povinný predložiť
pracovníkovi hotela svoju identifikačnú kartu, cestovný pas, alebo iný
platný doklad totožnosti v zmysle zákona č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu
občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky v
platnom znení a v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov
a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Každý hosť, ktorý nie je
štátnym občanom SR (cudzinec), je povinný v zmysle zákona č. 404/2011 Z.z.
o pobyte cudzincov v znení neskorších právnych predpisov vyplniť a
odovzdať na recepciu úradné tlačivo o hlásení pobytu predložené hosťovi
pri príchode pracovníkom hotela, pričom všetky požadované údaje je Hosť
povinný uviesť pravdivo a úplne. Hotel poskytuje ubytovaným
hosťom služby v plnom rozsahu, ktorý ustanovuje vyhláška Ministerstva hospodárstva SR č.
277/2008 Z.z. ktorou sa ustanovujú klasifikačné znaky na ubytovacie
zariadenia pri ich zaraďovaní do kategórií a tried. Hotel môže vo výnimočných
prípadoch ponúknuť hosťovi iné ubytovanie, než bolo dohodnuté, pokiaľ sa
podstatne nelíši od potvrdenej objednávky. Pokiaľ neexistuje žiadna inak
znejúca dohoda, hosťovi sú k dispozícii rezervované izby od 14:00 hod.
dohodnutého dňa príjazdu. Hosť nemá žiaden nárok na skoršie prichystanie
rezervovanej izby. Hosť, ktorý sa ubytuje pred
8:00 hod. ráno uhradí cenu ubytovania za celú predchádzajúcu noc.
Všeobecné obchodné podmienky Penziónu TIME
Izba musí byť v dohodnutý deň
odjazdu vyprataná najneskôr do 10:00 hod. a odovzdaná hotelu naspäť. V
prípade oneskoreného vypratania izby po 10:00 do 17:00 hod. má hotel právo
účtovať hosťovi poplatok vo výške 100 % z ceny izby. Izba sa považuje za uvoľnenú
potom, čo hosť vynesie z izby všetky svoje veci, odovzdá kľúče alebo
elektronickú kartu na recepcii a poverenému pracovníkovi hotela oznámi
odhlásenie sa z ubytovania (tzv. check out). Hotel si vyhradzuje právo
skontrolovať inventár izby, úhradu a spotrebu hosťa, a to najneskôr do 1 hodiny
od uvoľnenia izby hosťom. Rezervovanú izbu, do ktorej sa
hosť nenasťahoval najneskôr do 18:00 dňa príjazdu, môže prenechať hotel
inak. Toto neplatí, pokiaľ bol vyslovene dohodnutý neskorší príjazd. Ak si hosť vopred objednal
jednoposteľovú izbu a objednávku hotel potvrdil, účtuje hotel hosťovi iba
cenu za jednoposteľovú izbu aj v prípade, že hosťa ubytuje vo
viacposteľovej izbe alebo v apartmáne. Táto zásada platí aj pri objednávke
a potvrdení ubytovania v dvojposteľovej alebo trojposteľovej izbe, ak je
hosť ubytovaný vo viacposteľovej izbe alebo apartmáne. Ak hosť požiada o predĺženie
ubytovania, môže mu hotel ponúknuť aj inú izbu v inej cenovej relácii než
tú, v ktorej bol pôvodne ubytovaný. V takomto prípade hosť nemá nárok na
ubytovanie v izbe, v ktorej bol pôvodne ubytovaný, a ani na ubytovanie v
inej izbe hotela, pokiaľ to z kapacitných alebo prevádzkových dôvodov
hotela nie je možné.
Platba za poskytnuté ubytovanie
Cenník služieb za prechodné
ubytovanie a ďalšie služby je k nahliadnutiu na recepcii Hotela. Hotel je oprávnený požadovať od
Hosťa pri rezervácii zálohovú platbu až do výšky 100% z ceny ubytovania. V
prípade rezervácie ubytovania, táto je pre Hotel záväzná až dňom úhrady
zálohovej platby na účet Hotela, pokiaľ nie je písomne dojednané
inak. Hosť je povinný za ubytovanie a
ním využité ďalšie služby zaplatiť dohodnuté zmluvné ceny hotela podľa
cenníka Hotela. Toto platí aj pre služby a výdavky hotela voči tretím
osobám, ktoré boli vyvolané hosťom. Hosť je povinný najneskôr v deň ukončenia
pobytu na základe predloženého vyúčtovania ubytovania a služieb alebo na
základe predloženej faktúry spolu s vyúčtovaním prijatých záloh od Hosťa
uhradiť Hotelu cenu za ubytovanie a všetky poskytnuté služby. V prípade, ak Hosť skráti
dojednaný pobyt v Hoteli, Hotel má právo vyúčtovať Hosťovi plnú výšku
dojednanej ceny za celú dĺžku objednaného pobytu. Dohodnuté ceny zahŕňajú cenu
ubytovania, obslužné a príslušnú platnú daň z pridanej hodnoty. Pokiaľ
doba medzi uzavretím a vykonaním zmluvy presiahne 4 mesiace a zvýši sa
hotelom všeobecne za takéto výkony účtovaná cena, môže hotel zmluvne
dohodnutú cenu primerane zvýšiť. Ceny môže hotel ďalej zmeniť, keď si hosť
dodatočne želá zmeny v počte rezervovaných izieb, službách hotela alebo v
dĺžke pobytu a hotel s tým súhlasí. Pokiaľ cena za poskytnuté
služby prekročí sumu 665,- EUR, hosť je povinný na vyzvanie recepcie cenu
za doposiaľ poskytnuté služby ihneď uhradiť ak nebolo vopred dohodnuté
inak. Hotel je oprávnený vzniknuté
pohľadávky vyúčtovať Hosťovi ako splatné a vyžadovať okamžitú platbu. Pri
omeškaní platby je hotel oprávnený požadovať úroky z omeškania. Hotel je
po dohode s Hosťom oprávnený vystaviť faktúru so splatnosťou maximálne 14
dní od vystavenia. Hosť nie je oprávnený bez
písomného súhlasu hotela započítať voči pohľadávke hotela akúkoľvek
splatnú a/alebo nesplatnú peňažnú pohľadávku.
Zodpovednosť hotela a hosťa
Hotel nezodpovedá za škodu na
veciach vnesených a odložených hosťom do Hotela. Za klenoty, peniaze a iné
cenné veci hotel nezodpovedá. Hotel poskytuje na požiadanie a
podľa platného cenníka Hosťovi bezpečnostný trezor. Použitie trezoru v
izbe nie je možné považovať za prevzatie veci Hotelom do úschovy. Hotel nie je zodpovedný za
zabudnuté a stratené veci v priestoroch hotela. Hotel nezodpovedá za akékoľvek
škody, ktoré boli spôsobené hosťovi mimo areálu hotela. Na izbe môže hosť prijímať
návštevy iba v čase od 8.00 hod. do 22.00 hod. so súhlasom pracovníka
hotela po zapísaní do Knihy návštev. Pri ochorení alebo zranení
hosťa hotel zabezpečí poskytnutie lekárskej pomoci, prípadne prevoz do
nemocnice. V izbe ani v spoločenských
priestoroch hotela nesmie hosť bez súhlasu vedenia hotela premiestňovať
zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo iné
inštalácie. V priestoroch hotela a
predovšetkým na izbe nesmie hosť používať vlastné elektrické spotrebiče s
výkonom nad 1000 Wattov. Pred odchodom z hotela je hosť
povinný na izbe a príslušenstve k izbe zhasnúť svetlo, uzavrieť vodovodné
kohútiky, uzatvoriť dvere. Z bezpečnostných dôvodov nie je
vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých ani v izbe ani v
ostatných spoločenských priestoroch hotela. Z bezpečnostných dôvodov nie je
Hosť oprávnený v priestoroch Hotela nosiť zbraň a strelivo, alebo zbraň a
strelivo inak prechovávať v stave umožňujúcom ich okamžité použitie. Hosť nesmie vnášať do izby
alebo iných nie na to určených priestorov lyže, snowboardy, sane a
bicykle. V čase od 22.00 hod. do 7.00
hod. musí hosť dodržiavať nočný pokoj. Fajčenie je povolené len vo
vyhradených priestoroch. V hoteli je prísne zakázané užívať
akékoľvek omamné a psychotropné látky. 15. Ak hosť poruší zákaz
fajčenia na izbe, hotel má právo zvýšiť dohodnutú cenu ubytovania o sumu
250,00 € za deň, v ktorom porušil zákaz fajčenia. O takomto zvýšení ceny
ubytovania je hotel povinný informovať hosťa najneskôr pri ukončení
ubytovania - check-out. Ubytovanie domácich zvierat je
možné za vopred dohodnutý poplatok. Hosť je povinný odpad dávať
výlučne do vyhradených nádob. Pokiaľ hosť dostane k
dispozícii (prípadne aj za úhradu) miesto na odstavenie vozidla na
hotelovom parkovisku, nevzniká tým žiadna zodpovednosť hotela pri strate
alebo poškodení na hotelovom pozemku odstavených alebo odsunutých
motorových vozidiel a vecí nachádzajúcich sa v nich. Služby budenia vykonáva hotel s
najväčšou starostlivosťou. So správami, poštovými zásielkami a zásielkami
tovaru pre hostí sa vždy zaobchádza s odbornou starostlivosťou. Hotel neručí za úrazy pri
programoch na voľný čas akéhokoľvek druhu, ibaže by hotel konal hrubo
nedbanlivo alebo úmyselne. Nájdené veci sa posielajú ďalej
len na žiadosť ubytovaného hosťa. Nájdené veci sa uskladňujú v hoteli
maximálne tri mesiace. Po uplynutí tejto lehoty sa predmety, ktoré majú
zjavnú hodnotu, odovzdajú obci. Za škody spôsobené na zariadení
resp. inventári hotela zodpovedá hosť podľa príslušných platných právnych
predpisov. V prípade poškodenia alebo zničenia majetku hotela je hotel
oprávnený na náhradu škody v nadobúdacej hodnote zničeného inventáru.
Hodnota inventáru je stanovená v písomnom zozname nachádzajúcom sa na
recepcii. Je v záujme hosťa informovať sa o jeho obsahu v prípade
znehodnotenia alebo poškodenia zariadenia v izbe a ako zodpovedný zástupca
zodpovedá za škody spôsobené neplnoletými osobami, za ktoré je zodpovedný,
ako aj za škody spôsobené osobami, ktoré sa nachádzajú v priestoroch
ubytovacieho zariadenia a pobyt im tam umožnil hosť. V prípade spôsobenej škody
hosťom na majetku Hotela, je hosť povinný uhradiť náhradu vzniknutej škody
najneskôr v deň skončenia pobytu v Hoteli pri vyúčtovaní ubytovania a
služieb, alebo na základe faktúry. V prípade, ak hosť odmietne uhradiť
vzniknutú škodu, je Hotel oprávnený účtovať Hosťovi zmluvnú pokutu vo
výške 0,1% denne z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Uhradením zmluvnej
pokuty nie je dotknutý nárok Hotela na náhradu spôsobenej škody. Sťažnosti hostí a prípadné
návrhy na zlepšenie činnosti hotela prijíma vedúca recepcie,
resp. vedenie hotela. Reklamácie sa riešia podľa Reklamačného
poriadku zverejneného na recepcii hotela.
Odstúpenie, zrušenie objednávky, stornovanie
Pokiaľ medzi hotelom a hosťom
bol písomne dohodnutý termín na bezplatné odstúpenie od zmluvy, môže hosť
do tej doby odstúpiť od zmluvy bez toho, aby vyvolal nároky platieb alebo
nárokov škody hotelu. Právo odstúpenia hosťa zaniká, pokiaľ až po
dohodnutý termín svoje právo na odstúpenie písomne voči hotelu
nevyužije. Storno podmienky, zmena alebo
zrušenie rezervácie zo strany hosťa: V prípade odstúpenia
alebo čiastočného odstúpenia klienta od zmluvy a v prípade zrušenia alebo
čiastočného zrušenia rezervácie prevádzkovateľovi hotela vzniká nárok na
storno poplatok za odstúpenie od zmluvy / zrušenie rezervácie / vo
výške 100% ceny pobytu.Ak hotel na základe zmluvy
alebo rezervácie zabezpečí ubytovanie pre klienta zaplatením zálohy, zaručením
kreditnou kartou alebo iným, v rezervácií uvedeným spôsobom a v deň
príchodu sa nedostaví do 21:00 hodiny miestneho času alebo písomne
neoznámi svoj neskorší príchod, Poskytovateľ služby uplatní náhradu škody
za nedostavenie sa vo výške 100% ceny pobytu. V takomto prípade sa
ubytovanie rezervuje pre klienta do 12:00 hodiny dňa nasledujúceho po dni
jeho plánovaného príchodu, následne povinnosť hotela dodať službu
zanikne. Pri výraznom znížení reálneho
počtu osôb oproti objednanému počtu osôb si Hotel vyhradzuje právo na
prehodnotenie výšky poskytnutých zliav. Napriek storno podmienkam
uvedených v bode 2. Hotel vždy posúdi storno podmienky individuálne pri
každej akcii za účelom poskytnutia výhodnejších podmienok pre Hosťa. Pokiaľ sa nevykoná dohodnutá
alebo žiadaná platba vopred ani po uplynutí primeranej dodatočnej lehoty
stanovenej hotelom, je hotel tiež oprávnený k odstúpeniu od zmluvy. Ďalej je hotel oprávnený od
zmluvy mimoriadne odstúpiť najmä v prípadoch: vyššia moc alebo iné okolnosti,
za ktoré hotel nezodpovedá, robia splnenie zmluvy nemožným; · izby boli
rezervované za uvedenia zavádzajúcich alebo nesprávnych údajov
podstatných skutočností napr. v osobe hosťa alebo účelu; hotel si vyhradzuje právo od
zmluvy odstúpiť v prípadoch: vyššieho záujmu (organizovanie veľkých
kolektívnych podujatí)hotel má opodstatnený dôvod na
domnienku, že využitie hotelových služieb by mohlo ohroziť hladkú
prevádzku obchodu, bezpečnosť alebo vážnosť hotela na verejnosti, bez
toho, že by sa to mohlo pripisovať majiteľom resp. organizácii
hotela; Pri odstúpení od zmluvy zo
strany hotela nevzniká hosťovi žiaden nárok na náhradu škody.
Základné ustanovenia
Poskytovanie
služieb sa riadi ustanoveniami časti VIII. Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb.
v znení neskorších zmien a doplnkov, ktoré ich menia a doplňujú a predpisov
vydaných na jeho realizáciu.
Uplatnenie reklamácie
Ak zákazník
zistí dôvody a skutočnosti, ktoré môžu byť predmetom reklamácie, je povinný
uplatniť prípadnú reklamáciu ihneď bez zbytočného odkladu u vedúceho hotelovej
prevádzky alebo iného zodpovedného pracovníka a to v prevádzke, v ktorej bola
služba poskytnutá. V zaujme rýchleho priebehu reklamačného vybavenia je účelne,
aby zákazník pri uplatňovaní reklamácie predložil doklady o poskytnutí služby
(kopia objednávky, faktúra a pod.) pokiaľ ma takýto doklad k dispozícii. Ak to
povaha reklamovanej služby vyžaduje, je potrebné, aby zákazník pri uplatňovaní
reklamácie predložil aj vec, ktorej chybu vytýka. Vedúci hotela alebo iný
zodpovedný pracovník zapíše reklamáciu zákazníka do reklamačného protokolu s
uvedením objektívnych okolnosti reklamácie. Vedúci prevádzky alebo nim poverený
pracovník je povinný po starostlivom preskúmaní rozhodnúť o spôsobe vybavenia
reklamácie ihneď, alebo v zložitejších prípadoch do 3 dni.
2. Ubytovacie služby
Na úseku
ubytovacích služieb ma zákazník právo na bezplatne, riadne a včasne odstránenie
nedostatkov, t. j. výmenu alebo doplnenie drobného vybavenia v rozsahu Vyhlášky
MH SR č.277/2008 Z.z. ktorou sa ustanovujú klasifikačné znaky na ubytovacie
zariadenia pri ich zaraďovaní do kategórií a tried.
Ubytovacie
služby
V prípade, ak nie je možne
odstrániť chyby technického charakteru na hotelovej izbe (porucha
vykurovacieho systému, zlý príkon teplej vody a pod.), a ak hotel nemôže
poskytnúť zákazníkovi iné náhradné ubytovanie a izba bude i napriek týmto
nedostatkom zákazníkovi prenajatá, ma zákazník právo na: primeranú zľavu z ceny podľa
platného cenníka • zrušenie potvrdenej objednávky alebo zmluvy pred
prenocovaním a vrátenie peňazí V prípade, že z jednostranného
rozhodnutia prevádzky dôjde k závažnej zmene v ubytovaní oproti
potvrdenému ubytovaniu na zmluve a zákazník nesúhlasí s náhradným
ubytovaním, ma taktiež právo na zrušenie potvrdenej objednávky alebo
zmluvy pred prenocovaním a vrátenie peňazí.
Lehoty na
uplatnenie reklamácií
Zákazník je povinný osobne sa
zúčastniť vybavovania reklamácie, je povinný poskytnúť objektívne
informácie týkajúce sa poskytnutej služby. Ak to vyžaduje povaha veci,
musí zákazník umožniť pracovníkom hotela prístup do priestoru, ktorý mu
bol prenajatý na prechodne ubytovanie, aby bolo možne presvedčiť sa o
odôvodnenosti reklamácie. Spotrebiteľ má možnosť obrátiť
sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015
Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov.
VIII. Záverečné ustanovenia
Miesto plnenia a platby je
sídlo hotela. Pokiaľ by jednotlivé
ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok boli alebo stali sa
neúčinnými alebo neplatnými, nedotýka sa tým účinnosť ostatných
ustanovení. Všetky majetkové spory, ktoré
vzniknú z tejto zmluvy, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo
zrušenie, budú riešené pred Rozhodcovským súdom Komory arbitrov so sídlom
Zelená 2, 811 01 Bratislava zriadeným spoločnosťou Komora arbitrov,
s.r.o., IČO: 36 701 734(ďalej len „rozhodcovský súd“), ak žalujúca zmluvná
strana podá žalobu na rozhodcovskom súde; rozhodcovské konanie bude vedené
podľa jeho vnútorných predpisov (www.rozhodcovskysud.com), a to jedným
rozhodcom ustanoveným podľa predpisov rozhodcovského súdu. Strany sa
podrobia rozhodnutiu rozhodcovského súdu. Jeho rozhodnutie bude pre strany
záväzné. Táto rozhodcovská zmluva sa stáva účinnou až dňom, kedy ktorákoľvek
zo zmluvných strán podá žalobu o rozhodnutie akéhokoľvek sporu, ktorý
vznikne z tejto zmluvy, vrátane sporu o jej platnosť, výklad alebo
zrušenie, na rozhodcovskom súde.Zmeny alebo doplnenia zmluvy,
prevzatia žiadosti alebo obchodných podmienok vyžadujú pre ich účinnosť
písomnú formu a budú účinné až vtedy, keď ich hotel písomne potvrdí.
Jednostranné zmeny alebo doplnenia hosťom sú neúčinné. Hosť svojim podpisom súhlasí so
správou, spracovaním a uchovávaním jeho osobných údajov pre potreby
spoločnosti TIME INN s.r.o., Južná trieda 4B, 040 01 Košice, IČO: 52 371
697. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a bez dôsledkov s tým, že
tieto údaje môžu byť spracované pre marketingové účely hotela v zmysle
zákona č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov v platnom znení. Súhlas je daný na dobu neurčitú a je
ho možné kedykoľvek písomne odvolať. Hosť je povinný dodržiavať
ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku. V prípade, že hrubo poruší svoje
povinnosti alebo dobré mravy, má hotel právo odstúpiť od zmluvy o
poskytnutí služby pred uplynutím dohodnutého času. Hosť svojim podpisom
potvrdzuje, že sa oboznámil s ubytovacím poriadkom, cenníkom hotela a
podmienkami ubytovania v hoteli. Všeobecné obchodné podmienky Penziónu
TIME sú platné od 1. septembra 2019.
Traducere